Als klanten je heel erg waarderen is dat fijn, totdat ze je gaan claimen. Voor een probleem oplosser pur-sang, is dat een valkuil. Goede werkverdeling kan dat oplossen. Vanuit de visie en missie van het bedrijf kunnen vaststellen wat een werkende strategie is. Daardoor een duidelijke scheiding weten te maken tussen de verschillende taken (en rollen). waardoor klanten prima geholpen worden, door de beste medewerker, alleen niet altijd diegene die ze gevraagd hadden. Iedereen tevreden.
